최근 한국 세관은 역사상 가장 긴 물동량을 방출했다.한국 언론 보도에 따르면, 중국 전자상거래 플랫폼의 소포 폭주로 인해 현재 평택세관은 통관이 막혀 소비자들의 물류가 한 달가량 지연되고 있다고 한다.이 현상은 사람들의 중국 국제 전자 상거래가 한국 시장에서의 발전과 영향에 대해 관심을 불러일으켰다.중국기업이 해외에 진출하는 중요한 분야로서 크로스보더 전자상거래는 중국상품을 위해 해외시장을 열었을뿐만아니라 중국기업에 새로운 기회와 도전을 제공하기도 했다.본문은한국시장에서중국크로스보더전자상거래의현황, 우위, 문제점과전망을아래의 몇가지측면으로분석하고, 중국기업해외진출과해외인력자원업계관련이슈를탐구한다.
한국 시장에서의 중국 국제 전자 상거래의 현황
크로스보더 전자상거래는 인터넷플랫폼을 통해 크로스보더 거래와 물류배송을 실현하는 전자상거래모델을 말한다.거래 주체의 다름에 따라 크로스보더 전자상거래는 b2b (기업 대 기업), b2c (기업 대 소비자), c2c (소비자 대 소비자) 등으로 나눌 수 있다.그중 b2c와 c2c 유형의 크로스보더 전자상거래는 더욱 다양하고 저가로 더욱 편리한 상품과 서비스를 제공할 수 있기 때문에 소비자들의 환영을 받는다.
한국은 고도로 발달한 인터넷 국가일 뿐만 아니라, 전형적인 소비 대국이다.한국 소비자들은 상품의 품질, 가격, 유행성 등에 대한 요구가 비교적 높고, 동시에 새로운 것을 즐겨 시도한다.이러한 특징은 한국으로 하여금 거대한 잠재력과 매력을 가진 다국적 전자상거래 시장이 되게 했다.통계에 따르면 2020년 한국의 크로스보더 전자상거래 시장 규모는 14조 8000억원에 달해 동기 대비 31.6% 성장했다.이 중 중국에서 온 소포가 절반을 넘는다.
알리익스프레스는 현재 중국 온라인 플랫폼 중 한국 시장 점유율이 가장 높다.알리익스프레스는 알리바바 산하의 전 세계 소매시장에 전념하는 플랫폼으로 주로 b2c와 c2c 유형의 서비스를 제공한다.알리익스프레스는 한국 시장에서 승승장구하고 있다.리서치업체 모바일인덱스에 따르면 올해 4월까지 엑스의 한국 월별 가입자 수는 2년 만에 128% 증가했다.지난 1년간 알리익스프레스는 한국에서 빠른 속도로 성장하여 여러 차례 다운로드 수 1위를 차지하였으며 포브스 (forbes) 가 발표한 한국인이 가장 좋아하는 앱 순위에도 선정되었습니다.
알리익스프레스 외에도 핀둬다 (pindua), viponware (viponware), 무어구제 (mounge) 등 다른 중국 다국적 전자상거래 플랫폼들이 한국 시장에 적극적으로 진출하고 있다.이런 플랫폼들은 모두 각자의 특색과 우세가 있다. 예를 들면'핀둬둬'는'그룹결성'방식으로 소비자를 끌어들이고,'vibro'는 특별판매 방식으로 고급 브랜드 상품을 제공하며,'무구거리'는 소셜 전자상거래 방식으로 패션 커뮤니티를 만드는 등이다.이들 플랫폼은 모두 끊임없이 혁신되고 최적화되어 한국 소비자들에게 더욱 많은 선택과 경험을 제공하고 있다.
중국 국제 전자 상거래의 한국시장에서의 우위
중국 국제 전자 상거래가 한국 시장에서 이처럼 빠른 발전을 이룰 수 있었던 데에는 주로 다음과 같은 몇 가지 방면의 우위가 있다.
상품 우위.중국은 제조대국으로서 풍부한 상품자원과 산업사슬을 가지고 있다.중국 국제 전자상거래 플랫폼은 다양한 종류, 다양한 등급, 다양한 스타일의 상품을 제공하여 한국 소비자들의 다양한 요구를 만족시킬 수 있다.동시에 중국 상품은 가격에서도 뚜렷한 우세를 가지고 있다. 한국 본토나 다른 나라의 상품에 비해 중국 상품은 더욱 실속 있고 가격대성능비가 높다.
물류의 이점.중국과 한국은 지리적으로 가까워 물류 배송 기간이 상대적으로 짧다.중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국의 토종물류회사와 합작하거나 자체 또는 합작 창고를 설립하여 빠르고 편리하며 원가가 낮은 물류서비스를 실현하였다.보도에 따르면 익스프레스는 한국에 2개의 창고를 설립했으며, 한국 최대 물류회사인 cj 로지스틱스와 제휴를 체결했다고 한다.이에 따라 한국 시장에서 익스프레스의 물류 효율을 크게 높이고 평균 배송시간을 절반 이상 단축할 수 있게 됐다.
기술적 우위.중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 기술 방면에서도 앞선 수준과 능력을 가지고 있다.중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 기술의 활용을 통해 더욱 정확한 사용자 그림, 더욱 스마트한 상품 추천, 더욱 편리한 지불 방식, 더욱 안전한 데이터 보호 등의 기능을 실현할 수 있다.이런 기술은 사용자의 쇼핑 경험과 만족도를 높였을 뿐만 아니라 플랫폼의 운영 효율성과 경쟁력도 높였다.
마케팅 우위.중국의 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 마케팅 방면에서도 독특한 전략과 창의력을 가지고 있다.각종 판촉 활동 개최, 각종 사교 상호 교류 전개, 각종 콘텐츠 생태 구축, 각종 브랜드 이미지 구축 등 방식을 통해 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 더욱 많은 사용자의 관심과 참여를 끌어들이고 사용자의 점도와 충성도를 증가시킬 수 있다.예를 들어 알리익스프레스는 한국 시장에서 영향력 있는 왕훙과 스타, 미디어 파트너를 초청해 상품 정보, 쇼핑 공략, 패션 트렌드 등을 생중계 · 동영상 · 기사 형태로 제공하는'알리익스프레스 플래쉬'프로젝트를 선보였다.
한국 시장에서의 중국 크로스보더 전자상거래 문제
비록 중국 크로스보더 전자상거래는 한국시장에서 뚜렷한 우세를 가지고 있지만 일부 문제와 도전에 직면해 있다. 주로 다음과 같은 측면이 있다.
통관 문제.중국의 국제 전자상거래 플랫폼에서 소포 물량이 급증하면서 한국 세관에 정체 및 지연 현상이 나타나고 있다.이는 사용자의 쇼핑 체험과 만족도에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 플랫폼의 운영 원가와 위험도 증가시켰다.이 문제를 해결하기 위해 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국 세관과 소통과 협력을 강화하고 통관 절차와 규칙을 최적화하며 통관 효율과 속도를 높일 필요가 있다.이와 동시에 사용자에 대한 정보공개와 써비스보장을 강화하여 사용자들의 불만과 고소를 줄여야 한다.
품질 문제.중국 상품의 종류가 많기 때문에 품질이 들쭉날쭉하여 일부 상품은 품질에 결함이 있거나 한국의 표준과 요구에 부합되지 않을 수 있다.이는 사용자의 반품 및 교환, 권리 보호, 나쁜 평판 등 문제를 야기하여 플랫폼의 신용과 평판에 손상을 줄 수 있다.이 문제를 해결하기 위해 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 상품에 대한 품질 검사와 감독을 강화하고 엄격한 입점 심사와 심사 메커니즘을 구축하며 상인의 경영행위를 규범화하고 상품의 품질과 안전성을 높일 필요가 있다.이와 동시에 사용자에 대한 애프터써비스와 보장을 보완하고 사용자들의 피드백과 고소를 제때에 처리해야 한다.
문화적인 문제.중국과 한국은 서로 다른 문화 배경, 소비 습관, 미적 선호 등으로 인해 일부 상품은 한국 시장의 수요와 취향에 적응하지 못하거나 사용자의 오해와 저촉을 일으킬 수 있다.이는 사용자의 유출, 불평, 보이콧 등 문제를 야기하여 플랫폼의 확장과 발전에 영향을 줄 수 있다.이러한 문제를 해결하기 위하여 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국시장에 대한 연구와 분석을 강화하고 사용자의 수요와 기호를 이해해야 하며 상품의 구조와 전략을 조정하여 한국시장에 더욱 적합한 상품과 서비스를 제공할 필요가 있다.동시에 한국문화에 대한 학습과 존중을 강화하고 부적절하거나 무례한 내용과 행위가 나타나지 않도록 해야 한다.
한국 시장에서의 중국 국제 전자 상거래의 전망
비록 중국 국제 전자 상거래가 한국 시장에서 일부 문제와 도전에 직면해 있지만, 전체적으로 볼 때 그 발전 전망은 여전히 낙관적이다.여기에는 주로 다음과 같은 몇가지 원인이 있다.
시장 잠재력.한국시장은 고도로 발달되고, 고도로 개방되고, 고도로 소비된 시장으로, 거대한 시장 잠재력과 소비 수요를 가지고 있다.인터넷 기술의 발전과 보급에 따라 갈수록 많은 한국 소비자들은 다국적 전자상거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하기를 선택하고 있으며, 더욱 다양화되고, 더욱 저렴하며, 더욱 편리한 쇼핑 방식을 누리고 있다.2025년 국내 글로벌 전자상거래 시장 규모가 30조원에 이르고 연평균 15%씩 성장할 것이라는 전망이 나왔다.
경쟁 우위.중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국시장에서 뚜렷한 경쟁우위를 가지고 있다. 상품, 물류, 기술, 마케팅 등 방면에서 모두 자체의 특색과 우위를 가지고 있어 한국 소비자의 다원화 수요를 만족시키고 한국 소비자의 신뢰와 사랑을 얻고 있다.다른 국가나 지역의 크로스보더 전자상거래 플랫폼에 비해 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국시장에 더욱 적응하고 이해하며 더욱 신축성 있고 혁신적이며 더욱 안정적이고 믿음직하다.
정책적인 지원.중국과 한국은 양호한 경제무역 관계와 협력 기초를 가지고 있다. 쌍방은 국제 전자상거래 분야에서 적극적인 정책 지지와 추진을 가지고 있다.례를 들면 2015년 중한 자유무역협정이 정식으로 발효되면서 쌍방의 크로스보더 전자상거래에 편리와 우대를 제공했다.2020년, 중국과 한국은 국경 간 전자상거래 협력 각서를 체결하여 쌍방의 국경 간 전자상거래 협력에 지도와 보장을 제공했다.이러한 정책과 조치들은 중한간의 크로스보더 전자상거래 교류와 발전을 촉진하는데 유리하며 중국의 크로스보더 전자상거래 플랫폼이 한국시장에서 더 많은 기회와 공간을 제공할수 있다.
중국 기업의 해외 진출과 해외 인력자원 분야가 화제
중국 국제 전자 상거래의 한국 시장 발전은 중국 상품 해외 진출의 축소판일 뿐만 아니라, 중국 기업의 해외 진출 사례이기도하다.중국기업이 해외에 진출하는 중요한 분야로서 크로스보더 전자상거래는 중국기업에 새로운 시장과 수입원을 제공했을 뿐만 아니라 중국기업에 새로운 경험과 계시를 제공하기도 한다.이 과정에서 해외인력자원업종도 중요한 역할을 하여 중국기업의 해외진출에 인재지원과 써비스보장을 제공하였다.
해외인력직은 해외시장에 인력서비스를 제공하는 직종으로 해외채용, 해외교육, 해외파견, 해외관리 등을 포괄한다.중국기업의 해외진출이 가속화됨에 따라 해외인력자원업계도 새로운 발전기회와 도전을 맞이하게 되였다.한편으로 중국기업의 해외진출은 해외인력자원서비스에 대한 수요가 날로 늘어나고있으며 특히 현지화, 전문화, 다원화의 특징을 가진 인재에 대한 수요가 날로 늘어나고있다.한편 해외 인력자원 서비스도 많은 어려움과 문제에 직면해 있다. 예를 들면 법규와 문화 차이, 시장 경쟁 등이다.
중국기업의 해외진출에 더욱 잘 봉사하기 위하여 해외인력자원업종은 다음과 같은 몇가지 사업을 잘해야 한다.
해외시장에 대한 연구와 분석을 강화하고 각 국가나 지역의 인력자원시장상황, 법률법규, 문화풍습 등을 이해하여 중국기업을 위해 더욱 정확하고 더욱 전문적이며 더욱 규정에 맞는 인력자원서비스를 제공하여야 한다.
현지화 인재의 양성과 비축을 강화하며 현지 대학교, 기구, 사회단체와의 협력을 통하여 인재 뱅크와 루트를 구축하여 중국기업에 더욱 적응하고 더욱 우수하며 더욱 다양한 현지화 인재를 제공하겠습니다.
다원화 인재에 대한 개발과 관리를 강화하여 다원화 팀 설립, 다원화 훈련 실시, 다원화 평가 실시 등 방식을 통하여 중국기업에 더욱 전면적이고 더욱 신축성 있으며 더욱 혁신적인 다원화 인재를 제공하고자 합니다.
자신의 능력의 승화와 혁신을 강화하여 선진기술 도입, 서비스 프로세스 최적화, 서비스 범위 확장, 서비스 품질 향상 등의 방식을 통해 중국 기업에 더욱 고효률적이고 편리하며 우수한 품질의 인력자원 서비스를 제공할 것이다.
요컨대 한국 시장에서의 중국 국제 전자상거래 발전은 중국 기업이 해외에 진출한 성공적인 사례이자 해외 인력자원 업계의 중요한 시장이기도하다.중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 한국시장에서 뚜렷한 우위와 잠재력을 가지고 있지만 일부 문제와 도전에 직면해 있다.이 기회를 잘 포착하고 활용하기 위해서 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 끊임없는 혁신과 최적화가 필요하며, 한국 세관, 사용자, 문화 등 각 방면과의 소통과 협력을 강화하여 한국 시장에 더욱 부합하는 상품과 서비스를 제공할 필요가 있다.이와 동시에 해외 인력자원 업계도 끊임없는 제고와 혁신이 필요하여 중국기업이 해외에 진출하는데 더욱 정확하고 더욱 전문적이며 더욱 규정에 맞는 인력자원 서비스를 제공할 필요가 있다.쌍방의 공동 노력 하에 중국 국제 전자 상거래가 한국 시장에서 더 큰 성과와 발전을 이룰 것이라 믿는다.
